FAQ

Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving, worden alle aangeboden artikelen op bestelling gemaakt en hebben ze een verwerkingstijd van 5-10 werkdagen.

Werkdagen worden beschouwd als maandag tot en met vrijdag.

Rover Rats is een parttime bedrijf dat naast een fulltime baan wordt gerund. Hoewel we gepassioneerd zijn over het maken van hoogwaardige producten voor knaagdieren, betekent het beheren van de productie binnen beperkte uren dat we geen snelle verzending of uitvoering aanbieden.

We verzenden nationaal en internationaal. Alle bestellingen worden verzonden met PostNL. En elke bestelling wordt geleverd met een track en trace code.

PostNL compenseert eventuele CO2-uitstoot door te investeren in duurzame projecten.

Gratis verzending geldt voor bestellingen boven:
- 50€ Nederland en Duitsland
- 75€ Europese Unie, Zwitserland en VK
- 150€ Rest van de wereld (VS, Japan, Turkije, Zuid-Afrika, enz.)

Producten kunnen internationaal worden verzonden, maar houd er rekening mee dat landspecifieke douanewetten van toepassing kunnen zijn.

Kopers zijn verantwoordelijk voor eventuele douane- en invoerbelastingen.

Opmerking: Er kan geen verantwoordelijkheid worden genomen voor mogelijke vertragingen door de douane.

Wij zijn ons bewust van onze verantwoordelijkheid als fabrikant en online winkelier en zetten ons voortdurend in om de milieueffecten van de wereldwijde handel te verminderen.

Op basis van deze verantwoordelijkheid en onze waarden nemen wij verschillende maatregelen:

• We verzenden niet met plastic tape, zakken of opvulmateriaal.*
• Al onze producten worden verpakt in papieren materialen die hergebruikt of FSC-gecertificeerd zijn.
• Waar mogelijk hergebruiken we dozen van andere fabrikanten om ze een tweede leven te geven.
• Producten en materialen worden lokaal vervaardigd en ingekocht.
• Onze 3D-printers worden aangedreven door hernieuwbare elektriciteit van ANWB Energie.
• We verzenden met PostNL, dat koolstofuitstoot compenseert door duurzame projecten te ondersteunen.

Er kan oud plastic of tape op de dozen zitten, omdat we dozen van andere fabrikanten hergebruiken.

Wil je onze producten in jouw winkel verkopen? Of ben je een dierenartspraktijk, dierenasiel, of dierentuin die onze producten in grote hoeveelheden wil gebruiken? Of wil je gewoon in één keer een heleboel platforms kopen?

Rover Rats biedt speciale prijzen en flexibele opties voor bestellingen van grote hoeveelheden. We bieden trapsgewijze kortingen op basis van het ordervolume en de levertijden variëren op basis van de ordergrootte en maatwerkwensen, zoals speciale kleuren.

Voor detailhandel verpakken we alle producten, inclusief platformen en richels, speciaal voor winkeldisplays die kunnen worden uitgestald op lamellenwanden of op schappen kunnen worden geplaatst voor optimale zichtbaarheid in winkelopstellingen.

Onze drinkfleshouders worden standaard zonder flessen verkocht, maar we kunnen flessen desgewenst voor een vast bedrag toevoegen.

Neem contact op via info@roverrats.com met je bedrijfsgegevens, verwachte ordervolume, en eventuele specifieke vragen.

Producten die via onze Outlet worden verkocht, worden tegen verlaagde prijzen aangeboden vanwege kleine tot duidelijke cosmetische imperfecties. Hoewel deze artikelen volledig functioneel zijn, kunnen ze plekken op het oppervlak, krassen, draden, kromtrekken of kleurverschillen vertonen. Outletproducten worden verkocht zoals ze zijn, en hoewel ze kunnen worden geretourneerd, kunnen we niet dezelfde levensduur garanderen als onze standaardproducten.

Elk outletproduct valt in een van de drie categorieën:

• Licht Oneffen - 30% Korting: Kleine oneffenheden aan het oppervlak, zoals kleine klodders, vage krasjes of kleine kleurafwijkingen. 
• Merkbaar Beschadigd - 50% Korting: Licht kromgetrokken, grotere vlekken op het oppervlak of opvallende krassen. 
• Duidelijk Imperfect - 70% Korting: Matige kromtrekking, diepere krassen of veel oppervlaktemerken zoals klodders en vlekken.