FAQ

Allgemeine Informationen

Bestellabwicklung

Wenn nicht ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben, sind alle angebotenen Artikel Sonderanfertigungen und haben eine Bearbeitungszeit von 5-10 Werktagen. Als Werktage gelten die Tage zwischen Montag und Freitag.

Versand und Verpackung

Wir versenden international und alle Bestellungen werden mit PostNL verschickt. Jede Bestellung wird mit einem Tracking-Code und einer Versicherung für den Fall von Beschädigung, Diebstahl oder Verlust geliefert.

PostNL gleicht alle Kohlenstoffemissionen durch Investitionen in nachhaltige Projekte aus.

Kostenloser Versand gilt für Bestellungen über:

50€ Niederlande und Deutschland
75€ Europäische Union, Schweiz und UK
150€ Rest der Welt (USA, Japan, Türkei, Südafrika, etc.)

Einfuhrsteuern und Zoll

Die Produkte können international versandt werden. Bitte beachte jedoch, dass länderspezifische Zollbestimmungen gelten können.

Käufer sind für eventuell anfallende Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich.

Hinweis: Für mögliche Verzögerungen durch den Zoll kann keine Verantwortung übernommen werden.

Environment & Packaging

We are aware of our responsibility as manufacturer and online retailer and therefore continuously act to reduce the environmental impact of global trade.

Based on this responsibility and our values we take various actions:

  • We don't ship with plastic tape, bags, or filling material.*
  • All our products are packaged with paper materials which are either re-used or FSC certified.
  • Whenever possible we reuse boxes from other manufacturers to give them a second life.
  • Products and material are manufactured and bought locally.
  • Our 3D printers are powered by renewable electricity from ANWB Energie.
  • We ship with PostNL which offsets any carbon emissions through sustainable projects.

*There can be old plastic residue or tape on boxes as we reuse boxes from other manufactures.

Großbestellungen & Großhandel

Willst du unsere Produkte in deinem Shop verkaufen? Oder bist du eine Tierarztpraxis, ein Tierheim, oder ein Tiergarten, der unsere Produkte in großen Mengen verwenden möchte? Oder möchtest du einfach nur eine Menge Plattformen auf einmal kaufen?

Rover Rats bietet spezielle Preise und flexible Optionen für große Bestellungen. Wir bieten Staffelrabatte auf der Basis des Auftragsvolumens, und die Lieferzeiten variieren je nach Auftragsgröße und Anpassungswünschen, wie z. B. spezielle Kunststofffarben.

Für den Verkauf im Einzelhandel verpacken wir alle Produkte, inklusive der Plattformen und Leisten, speziell für die Ausstellung im Einzelhandel. Diese können an Lattenwänden oder auf Regalen aufgehängt werden, um eine optimale Sichtbarkeit im Ladenlayout zu gewährleisten.

Unsere Flaschenhalter werden normalerweise ohne Flaschen verkauft, können aber auf Wunsch gegen eine zusätzliche Pauschale mit Flaschen versehen werden.

Bitte wende dich an info@roverrats.com und teile uns deine Geschäftsdaten, das erwartete Bestellvolumen und alle spezifischen Fragen mit.

Outlet Deals

Produkte, die in unserem Outlet verkauft werden, werden aufgrund von kleinen bis deutlichen Schönheitsfehlern zu reduzierten Preisen angeboten. Diese Artikel sind natürlich funktionell, können aber Oberflächenabdrücke, Kratzer, Fäden, Verformungen oder Farbabweichungen aufweisen. Outlet-Produkte werden so verkauft, wie sie sind, und obwohl sie zurückgegeben werden können, können wir nicht die gleiche Dauerhaftigkeit wie bei unseren Standardprodukten garantieren.

Jedes Outlet-Produkt lässt sich in eine von drei Stufen einordnen:

  • Leicht Verunstaltet - 30% Rabatt: Geringfügige Oberflächenfehler, wie kleine Flecken, leichte Kratzer oder kleine Farbabweichungen.
  • Spürbar Beschädigt - 50% Rabatt: Leichte Verformungen, größere Flecken auf der Oberfläche oder deutliche Kratzer.
  • Eindeutig Unperfekt - 70% Rabatt: Mäßige Verformung, tiefere Kratzer oder viele Flecken auf der Oberfläche wie Kleckse und Schönheitsfehler.

Produkt Informationen

Installation

  • All our platforms, ledges, and holders come with two washers to be put in and outside of the cage for maximum stability.
  • Be advised that screwing the bolt and nut too tightly will break the product due to the tension.

Reinigung

Es wird empfohlen, alle Plastikprodukte täglich mit einem Feuchttuch abzuwischen.

Bei hartnäckigen Rückständen kannst du mit einer Sprühflasche etwas Wasser auf die Plastikprodukte sprühen (Bonuspunkte mit einer Wasser-Essig-Mischung). Nachdem du sie ein wenig eingeweicht hast, kannst du sie mit einem Feuchttuch abwischen, um überschüssigen Abfall zu entfernen.

Wenn du den Käfig regelmäßig umgestaltest, kannst du die Plastikprodukte entfernen und sie mit warmem Wasser und einer Bürste abwaschen.

Hinweis: Obwohl die Plastikprodukte normalerweise wasserfest sind, sind sie nicht wasserdicht und sollten nicht in Wasser getaucht werden. In diesem Fall wird empfohlen, die Plattform oder den Vorsprung mindestens 24 Stunden lang in die Sonne zu legen.

Käfig-Layout

Het is aan te raden om niet alleen plastic te gebruiken in je kooien vanwege de steeds groeiende tanden van je kleine beestjes. Een combinatie met houten richels is een geweldige optie!

Qualität & Produktion

Alle Produkte können kleinere Mängel in Form von Punkten, Pickeln oder Farbabweichungen aufweisen, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen. Sie können auch unterschiedliche Metallteile oder Flügelmuttern haben, die die Funktionalität oder Stabilität nicht beeinträchtigen.

Unsere Kunststoffprodukte werden aus hochwertigem, ungiftigem und spielzeuggeeignetem Plastik in 3D gedruckt. Weitere Informationen findest du unter dem Reiter "Sicherheit" in den FAQ.

Umwelt

Wir sind uns unserer Verantwortung als Hersteller und Online-Händler bewusst und handeln daher kontinuierlich, um die Umweltauswirkungen des globalen Handels zu reduzieren.

Auf der Grundlage dieser Verantwortung und unserer Werte ergreifen wir verschiedene Maßnahmen:

  • Wir versenden nicht mit Klebeband, Tüten oder Füllmaterial aus Plastik*.
  • Alle unsere Produkte werden mit Papiermaterialien verpackt, die entweder wiederverwendet werden oder FSC-zertifiziert sind.
  • Wann immer möglich, verwenden wir Kartons von anderen Herstellern wieder, um ihnen ein zweites Leben zu geben.
  • Produkte und Materialien werden vor Ort hergestellt und gekauft.
  • Unsere 3D-Drucker werden mit erneuerbarem Strom von ANWB Energie betrieben.
  • Wir versenden mit PostNL, die alle Kohlenstoffemissionen durch nachhaltige Projekte ausgleicht.
*Es kann sein, dass alte Plastikreste oder Klebeband auf den Kartons sind, da wir Kartons von anderen Herstellern wiederverwenden.

Sicherheit

Alle unsere Plastikprodukte werden aus ungiftigem und spielzeuggeeignetem Kunststoff hergestellt, der der DIN EN 71-3, 2011/65/EU entspricht und von der FDA zugelassen ist.

Kontaktiere uns!

Melde dich bei uns, wenn du Fragen hast, uns Feedback geben möchtest oder etwas anderes brauchst!