FAQ

Rover Rats ist ein Teilzeitunternehmen, das neben einem Vollzeitjob betrieben wird. Obwohl wir passioniert daran arbeiten, hochwertige Produkte für kleine Haustiere herzustellen, bedeutet die Verwaltung der Produktion in begrenzten Stunden, dass wir leider keinen schnellen Versand oder eine schnelle Auftragsabwicklung anbieten können.

Wenn nicht ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben, werden alle angebotenen Artikel auf Bestellung gefertigt und haben eine Bearbeitungszeit von 5-10 Werktagen.

Werktage gelten von Montag bis Freitag.

Wir bieten flexible Rabatte an, wenn du eine größere Bestellung aufgeben möchtest, ohne gleich Wiederverkäufer zu werden (zum Beispiel als Tierheim, Zoo, Schule oder privater Käufer).

Die Rabatte hängen von der Bestellmenge ab. Auf Wunsch können wir auch Sonderfarben des Plastiks oder Flaschen zu unseren Haltern gegen eine kleine Zusatzgebühr anbieten.

Bitte kontaktiere uns unter info@roverrats.com mit deiner geplanten Bestellung, speziellen Wünschen und Fragen! Wir kümmern uns gerne um die Abwicklung.

Wir versenden weltweit und alle Bestellungen werden mit PostNL, UPS, DPD oder DHL verschickt. Jede Bestellung erhält selbstverständlich eine Sendungsverfolgungsnummer.

Da wir noch ein kleines Unternehmen sind, können wir derzeit leider keine sehr günstigen Versandkosten anbieten. Unsere Versandpreise sind so kalkuliert, dass sie möglichst günstig und zuverlässig sind. Die Versandkosten beinhalten die MwSt. sowie eine Verpackungspauschale von 1 €.

Kostenloser Versand gilt für Bestellungen über:

- 50€ Niederlande

- 75€ Deutschland, Vereinigtes Königreich und Belgien

- 100€ Europäische Union und Schweiz

- 150€ Rest der Welt (USA, Japan, Türkei, Südafrika, etc.)

Hinweis: Wenn Sie einen bestimmten Versanddienst bevorzugen, kontaktieren Sie uns gerne, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Die Produkte können international versandt werden. Bitte beachte jedoch, dass länderspezifische Zollbestimmungen gelten können.

Käufer sind für eventuell anfallende Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich.

Hinweis: Für mögliche Verzögerungen durch den Zoll kann keine Verantwortung übernommen werden.

Wir sind uns unserer Verantwortung als Hersteller und Online-Händler bewusst und handeln kontinuierlich, um die Umweltauswirkungen des Handels zu reduzieren.

Basierend auf dieser Verantwortung und unseren Werten ergreifen wir verschiedene Maßnahmen:

• Wir versenden nicht mit Plastikband, -tüten oder -füllmaterial.*
• Alle unsere Produkte werden in Papiermaterialien verpackt, die entweder wiederverwendet oder FSC-zertifiziert sind.
• Wann immer möglich, verwenden wir Kartons anderer Hersteller wieder, um ihnen ein zweites Leben zu geben.
• Produkte und Materialien werden lokal hergestellt und gekauft.
• Unsere 3D-Drucker werden mit erneuerbarer Energie von ANWB Energie betrieben.
• Wir versenden mit PostNL, das CO₂-Emissionen durch nachhaltige Projekte kompensiert.

*Es können Plastikreste oder Klebeband auf den Kartons vorhanden sein, da wir Kartons anderer Hersteller wiederverwenden.

Wenn du Wiederverkäufer werden möchtest, besuche bitte unser Wiederverkäufer Formular, um Zugang zu unserem Großhandelskatalog, den Preisen und Verpackungsoptionen zu erhalten.

Produkte, die in unserem Outlet verkauft werden, werden aufgrund von kleinen bis deutlichen Schönheitsfehlern zu reduzierten Preisen angeboten. Diese Artikel sind natürlich funktionell, können aber Oberflächenabdrücke, Kratzer, Fäden, Verformungen oder Farbabweichungen aufweisen. Outlet-Produkte werden so verkauft, wie sie sind, und obwohl sie zurückgegeben werden können, können wir nicht die gleiche Dauerhaftigkeit wie bei unseren Standardprodukten garantieren.

Jedes Outlet-Produkt lässt sich in eine von drei Stufen einordnen:

• Leicht Verunstaltet - 30% Rabatt: Geringfügige Oberflächenfehler, wie kleine Flecken, leichte Kratzer oder kleine Farbabweichungen.
• Spürbar Beschädigt - 50% Rabatt: Leichte Verformungen, größere Flecken auf der Oberfläche oder deutliche Kratzer.
• Eindeutig Unperfekt - 70% Rabatt: Mäßige Verformung, tiefere Kratzer oder viele Flecken auf der Oberfläche wie Kleckse und Schönheitsfehler.