FAQ

Wenn nicht ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben, werden alle angebotenen Artikel auf Bestellung gefertigt und haben eine Bearbeitungszeit von 5-10 Werktagen.

Werktage gelten von Montag bis Freitag.

Rover Rats ist ein Teilzeitunternehmen, das neben einem Vollzeitjob betrieben wird. Obwohl wir passioniert daran arbeiten, hochwertige Produkte für kleine Haustiere herzustellen, bedeutet die Verwaltung der Produktion in begrenzten Stunden, dass wir keinen schnellen Versand oder eine schnelle Auftragsabwicklung anbieten können.

Wir versenden international und alle Bestellungen werden mit PostNL verschickt. Jede Bestellung wird mit einem Tracking-Code.

PostNL gleicht alle Kohlenstoffemissionen durch Investitionen in nachhaltige Projekte aus.

Kostenloser Versand gilt für Bestellungen über:

- 50€ Niederlande und Deutschland
- 75€ Europäische Union, Schweiz und UK
- 150€ Rest der Welt (USA, Japan, Türkei, Südafrika, etc.)

Die Produkte können international versandt werden. Bitte beachte jedoch, dass länderspezifische Zollbestimmungen gelten können.

Käufer sind für eventuell anfallende Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich.

Hinweis: Für mögliche Verzögerungen durch den Zoll kann keine Verantwortung übernommen werden.

Wir sind uns unserer Verantwortung als Hersteller und Online-Händler bewusst und handeln kontinuierlich, um die Umweltauswirkungen des Handels zu reduzieren.

Basierend auf dieser Verantwortung und unseren Werten ergreifen wir verschiedene Maßnahmen:

• Wir versenden nicht mit Plastikband, -tüten oder -füllmaterial.*
• Alle unsere Produkte werden in Papiermaterialien verpackt, die entweder wiederverwendet oder FSC-zertifiziert sind.
• Wann immer möglich, verwenden wir Kartons anderer Hersteller wieder, um ihnen ein zweites Leben zu geben.
• Produkte und Materialien werden lokal hergestellt und gekauft.
• Unsere 3D-Drucker werden mit erneuerbarer Energie von ANWB Energie betrieben.
• Wir versenden mit PostNL, das CO₂-Emissionen durch nachhaltige Projekte kompensiert.

*Es können Plastikreste oder Klebeband auf den Kartons vorhanden sein, da wir Kartons anderer Hersteller wiederverwenden.

Willst du unsere Produkte in deinem Shop verkaufen? Oder bist du eine Tierarztpraxis, ein Tierheim, oder ein Tiergarten, der unsere Produkte in großen Mengen verwenden möchte? Oder möchtest du einfach nur eine Menge Plattformen auf einmal kaufen?

Rover Rats bietet spezielle Preise und flexible Optionen für große Bestellungen. Wir bieten Staffelrabatte auf der Basis des Auftragsvolumens, und die Lieferzeiten variieren je nach Auftragsgröße und Anpassungswünschen, wie z. B. spezielle Kunststofffarben.

Für den Verkauf im Einzelhandel verpacken wir alle Produkte, inklusive der Plattformen und Leisten, speziell für die Ausstellung im Einzelhandel. Diese können an Lattenwänden oder auf Regalen aufgehängt werden, um eine optimale Sichtbarkeit im Ladenlayout zu gewährleisten.

Unsere Flaschenhalter werden normalerweise ohne Flaschen verkauft, können aber auf Wunsch gegen eine zusätzliche Pauschale mit Flaschen versehen werden.

Bitte wende dich an info@roverrats.com und teile uns deine Geschäftsdaten, das erwartete Bestellvolumen und alle spezifischen Fragen mit.

Produkte, die in unserem Outlet verkauft werden, werden aufgrund von kleinen bis deutlichen Schönheitsfehlern zu reduzierten Preisen angeboten. Diese Artikel sind natürlich funktionell, können aber Oberflächenabdrücke, Kratzer, Fäden, Verformungen oder Farbabweichungen aufweisen. Outlet-Produkte werden so verkauft, wie sie sind, und obwohl sie zurückgegeben werden können, können wir nicht die gleiche Dauerhaftigkeit wie bei unseren Standardprodukten garantieren.

Jedes Outlet-Produkt lässt sich in eine von drei Stufen einordnen:

• Leicht Verunstaltet - 30% Rabatt: Geringfügige Oberflächenfehler, wie kleine Flecken, leichte Kratzer oder kleine Farbabweichungen.
• Spürbar Beschädigt - 50% Rabatt: Leichte Verformungen, größere Flecken auf der Oberfläche oder deutliche Kratzer.
• Eindeutig Unperfekt - 70% Rabatt: Mäßige Verformung, tiefere Kratzer oder viele Flecken auf der Oberfläche wie Kleckse und Schönheitsfehler.