Widerrufsrecht

§1 Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d.h. ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@roverrats.com.

Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, erhalten Sie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken können. Die Kosten für die Rücksendung müssen von Ihnen getragen werden. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass Sie zuvor eine Rückgabe beantragt haben, werden nicht als Rückgabe akzeptiert. Nach der Annahme müssen Sie ein Rücksendeetikett mit einem Spediteur Ihrer Wahl erstellen.

Sie können uns jederzeit unter info@roverrats.com kontaktieren, wenn Sie eine Rücksendung wünschen.

§2 Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Alle Kunststoffprodukte können kleinere Mängel oder Farbunterschiede aufweisen, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen. Diese gelten nicht als Beschädigung.

§3 Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zuerst zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kaufen Sie den neuen Artikel separat ein.

§4 14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union

Ungeachtet der obigen Ausführungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden, wenn die Waren in die oder innerhalb der Europäischen Union versandt werden. Die Rücksendung muss von Ihnen bezahlt werden. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Ein Musterdokument finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (§6 Widerrufsrecht) hier.

§5 Rückerstattung

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und abwickelt.

Wenn mehr als 14 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@roverrats.com.

§6 Rückerstattungsbedingungen Übersetzung

Die Rückgabebedingungen sind vollständig ins Englische, Deutsche oder Niederländische übersetzt.

Die Englische Version finden Sie hier.

Die Niederländische Version finden Sie hier.

Zuletzt aktualisiert: 15. Dezember 2022